AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1) Definitionen
KundIn: bezeichnet die Person, die eine Dienstleistung von Julia Haussener erwirbt.
AntragstellerIn: bezeichnet die Person, die sich an Julia Haussener direkt oder per Homepage Julia’s Rome wendet, um sich über die Bedingungen einer oder mehrerer Dienstleistungen zu informieren.
Dienstleistung: bezeichnet die Führungen (Museen, Denkmäler, Ausgrabubgsstätten, Besichtigungen unter freiem Himmel etc.), den Ticketkauf zu Sehenswürdigkeiten/Museen, Organisation und falls gewünscht Transfer.
2) Allgemeine Bestimmungen
Die Dienstleistung von Julia Haussener bezieht sich auf die Führung, die Organisation und auf die Reservation von Eintrittskarten für Museen, Ausgrabungsstätten und Denkmäler. Auf Wunsch auch Transfer von einer Sehenswürdigkeit zur Anderen.
3) Beginn und Ende der Führung
Die Führung beginnt mit der vereinbarten Zeit am Treffpunkt und endet nach der vereinbarten Zeitdauer.
4) Dauer der geführten Führung
Die Dauer der Führungen wird im Voraus mit dem Kunden vereinbart und gilt für die angegebenen Start- und Endpunkte. Bei ganztägigen Besichtigungen ist die Zeit, die für die Mahlzeiten aufgewendet wird, im Preis inbegriffen. Die Kosten für die Mahlzeiten sind nicht enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
4 bis) Die Dauer der Dienstleistung kann vor Ort unter folgenden Bedingungen geändert werden:
-Falls ein Kunde gemäss Reservationbestätigung am Ende der Führung noch zusätzliche Zeit anhängen möchte kann die Führung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Julia Haussener, verlängert werden. Die zusätzliche Zeit wird auf der Grundlage der geltenden Tarife berechnet und dem Kunden im voraus mitgeteilt. Der Restpreis wird am Ende der Führung direkt an Julia Haussener bezahlt.
– Verspätung des Kunden: Julia Haussener verpflichtet sich, am gemäss Reservationsbestätigung vereinbarten Treffpunkt für 30 Minuten auf den Kunden zu warten. Die Führung wird um die entsprechende Zeitdauer der Verspätung (max. 30min) des Kunden verkürzt oder, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Julia Haussener und im Einverständnis des Kunden, entsprechend verlängert. Die zusätzliche Zeit wird auf der Grundlage der geltenden Tarife berechnet.
Falls der Kunde oder die Person nach Ablauf dieser 30 minütigen Frist (auch wenn sie auf Ursachen zurückzuführen sind, die nicht dem Kunden oder der Person zuzuschreiben sind), nicht erschienen ist oder seine Verspätung nicht per SMS, WhatApp oder Anruf angekündigt hat, wird die Führung gänzlich storniert und der Kunde ist verpflichtet den vollen Betrag der gebuchten Führung/Dienstleistung zu bezahlen (100 % des Betrags des vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlags gem. Reservation).
– Bei Verspätung von Julia Haussener wird die Stadtführung (Vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit) um die verspätete Zeit in Absprache mit dem Kunden kostenfrei verlängert.
Bei Uneinigkeit wird die Führung um die Dauer der Verspätung verkürzt und für den Kunden wird eine Ermäßigung auf der Grundlage der geltenden Tarife gewährt. Bei mehr als einer halben Stunde Verspätung hat die Gruppe das Recht, den Besuch zu stornieren. Im Falle einer kompletten Stornierung (d.h. die Führung findet nicht statt) wird die bis an diesem Datum an Julia Haussener bereits geleistete Zahlung für die Dienstleistung, zurückerstattet. Die Rückerstattung gilt auch für den Fall, dass Julia Haussener nicht erscheint, z.B. plötzliche Erkrankung, Unfall.
5) Stornierung
Bei Stornierungen der Dienstleistung durch den Kunden, die bis zu 72 Stunden vor der Dienstleistung erfolgen, wird der Preis der Führung zurückerstattet, jedoch der Preis der bis zu diesem Zeitpunkt bereits erworbenen Eintrittskarten (Tickets Museum etc.) kann nicht zurückerstattet werden und ist in jedem Fall geschuldet.
Die Stornierung muss an Julia Haussener durch den Kunden schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden, es gilt das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der E – Mail Nachricht. Bei Stornierungen, die weniger als 72 Stunden vor Beginn der Veranstaltung erfolgen, wird die gesamte Gebühr der vollen Dienstleistung inkl. allfälligen Eintrittskarten (Tickets Museum etc.) fällig.
6) Rückerstattung
Jede Leistung, die unterbrochen oder verkürzt oder von einem Kunden nicht in Anspruch genommen wird, aus eigenem Verschulden oder aus welchem Grund auch immer nicht in Anspruch genommen wird, berechtigt in keinem Fall zu einer Rückerstattung.
7) Buchung der Dienstleistung bei Julia Haussener und Zahlungsbedingungen
Julia Haussener erstellt einen Kostenvoranschlag auf der Grundlage der Dienstleistung/en und der Anzahl der Teilnehmer, die bei einer Anfrage vom Antragsteller angegeben werden. Wird dieser Kostenvoranschlag vom Antragsteller akzeptiert wird der Antragsteller zum Kunden. Die Dienstleistung gilt erst als gebucht nach der erfolgten Anzahlung von 50% des Kostenvoranschlages der Dienstleistung auf das Konto von Julia Haussener, mit diesem Vorschuss werden falls nötig, die Eintrittskarten gebucht und sichert somit einen Einlass in die Museen etc. Der Restbetrag des Kostenvoranschlags muss bis spätestens eine Woche vor dem gebuchten Termin auf das Konto von Julia Haussener überwiesen werden.
Falls der Antrag auf eine Dienstleistung weniger als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin gestellt wird, gelten die von Julia Haussener verfassten Bedingungen als Buchung mit der Genehmigung des Kostenvoranschlags inkl.der Bedingungen per E-Mail.
Jede Änderung, insbesondere der Führungen im Kolosseum, vatikanischen Museen und Galleria Borghese des Datums, der Uhrzeit und der Anzahl der an der Führung teilnehmenden Personen, müssen vom Kunden nach der Annahme des Kostenvoranschlags so schnell wie möglich schriftlich mitgeteilt werden. Der Preis der Dienstleistung wird entsprechend der Änderungen (sofern umsetzbar) angepasst. Es kann keine Gewährleistung für einen Alternativtermin übernommen werden.
8) Ermäßigungen Kinder können bis zur Vollendung des 6. Lebensjahres kostenfrei teilnehmen – ausgenommen hiervon sind Zusatzkosten z.B. Gastronomie und eventuell anfallende Kosten für Eintritt.
9) Die Beschreibung der Führung wird beim Kostenvorschlag angegeben.
Die Beschreibung der Führung ist indikativ und berücksichtigt eine gute Mobilität des Kunden. Julia Haussener kann die Führung je nach Publikum und/oder besonderen Umständen (Wetter, Bauarbeiten, Unvorhergesehenes) ohne Vorabsprache mit dem Kunden anpassen.
10) Haftung und Aufsichtspflicht
Julia Haussener verpflichtet sich, das Best mögliche zu tun, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Sie kann unter keinen Umständen für Veränderungen haftbar gemacht werden, die sich ihrer Kontrolle entziehen und außerhalb ihres Einflussbereichs stehen wie bspw. Streiks, Demonstrationen, Attentate, plötzliche Schließungen (wegen Baurbeiten, religiösen Feiern, Besuche von Staatschefs, Sicherheitsmaßnahmen, Pandemien) oder klimatischen Bedingungen (z. B. Schließung von Stätten wegen Sturm, Überschwemmungen), die es nicht erlauben, die vorgesehene Dienstleistung durchzuführen. Ebenfalls kann Julia Haussener für einen aufgrund von Verspätungen der Kunden verkürzen Besuch nicht haftbar gemacht werden.
Julia Haussener kann für keinerlei Verletzungen oder Stürze, oder in jedem Fall für jegliche eventuelle Körperverletzungen, die sich während der Führungen, Besuche, Dienstleistung etc. ereignen, unabhängig vom Verursacher, nicht haftbar gemacht werden. Julia Haussener kann nicht für Schäden oder Diebstahl verantwortlich gemacht werden, die durch oder an einem Kunden entstanden sind (auch wenn sie von Kunden an dritten Personen oder Sachen verursacht werden), insbesondere bei Beschädigung oder Raub von öffentlichen Einrichtungen oder Kulturschätzen und Kulturgüter.
Julia Haussener kann nicht für allfällige während einer Dienstleistung erfolgte Diebstähle an Kunden durch Dritte oder Teilnehmer der Tour haftbar gemacht werden.
Den Kunden obliegt in eigener Verantwortung der Abschluss, auf Ihre eigene Kosten, einer notwendigen Versicherung um die Kosten zu decken, welche in einem der obgenannten Fälle (keine abschließende Aufzählung) entstehen könnten. Der Kunde trägt alleine die Folgen aus solchen Ereignisse.
Bei Stadtführungen mit Kindern, Jugendlichen oder aufsichtsbedürftigen Personen übernimmt Julia Haussener nicht die Aufsichtspflicht. Diese verbleibt jederzeit beim Auftraggeber/Kunden. Eltern haften für ihre Kinder.
11) Geschenkgutscheine
Die AGB gelten auch in dem Falle, dass sie einen Geschenkgutschein einer Dienstleistung von einer Drittperson erhalten haben.
12) Angewandtes Recht/ Gerichtsstand
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht und im Falle von Streitigkeiten und/oder Anfechtungen sind ausschließlich die Gerichte in Rom zuständig
Bei Buchungen von Dienstleistungen bei Julia Haussener /Julia’s Rome erklärt sich der Kunde einverstanden mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gemäß und im Sinne der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches stimmt der Kunde durch seine gesonderte Unterschrift ausdrücklich den folgenden Klauseln zu, nachdem er deren Inhalt sorgfältig gelesen, geprüft und klar verstanden hat: Art. 4bis (Änderung der Dauer der Dienstleistung vor Ort), Art. 5 (Stornierung), Art. 6 (Rückerstattung), Art. 7 (Buchung der Dienstleistung bei Julia Haussener und Zahlungsbedingungen), Art. 9 (Die Beschreibung der Führung), Art. 10 (Haftung und Aufsichtspflicht), Art. 11 (Geschenkgutscheine), Art. 12 (Angewandtes Recht/Gerichtsstand).
